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【致敬40年】茅忠群自述:方太如何靠“半部論語”成為行業老大?
2017-07-11 17:32:29

方太是本土管理學界的一個典范。

根植中國優秀傳統,學習西方先進經驗,摸索出了獨具特色的文化治企“方太模式”。這背后,無比難得與珍貴的,其實是創始人茅忠群先生以用戶為上、與時代同行、與國家同頻共振、堅定邁向偉大的一顆仁心與雄心。從產品到文化再到使命,方太走出了一條民族企業可資借鑒、值得自豪的路。

國家經濟之間的競爭,根本上是企業家之間的競爭。我們在認真學習西方先進文明的同時,越來越多志存高遠的企業家,謝絕浮躁,回歸初心,踏踏實實做出讓“洋品牌”佩服的好產品,探索出讓外國企業點贊的商業與管理模式,打造出讓所有人喜歡與尊敬的偉大品牌,在各自行業和領域成為強者、王者、遙遙領先者,“我們的國”才會真正“厲害”起來。


我的創業之路:從“飛翔”到“方太”

先和大家聊一聊方太的創辦過程,1994年,我從上海交大研究生畢業,被父親召回了家鄉慈溪一同創業。當時對我來說有很多道路可以選,比如出國留學,留校工作。那個時候,作為上海交大碩士生,很少人會選擇回農村創業。有調查說,我是浙江省第一個名牌大學碩士生回鄉創業。

當時我父親已經做到了點火槍行業的第一,人稱“點火槍大王”。但因為點火槍的技術門檻比較低,所以其他人也一哄而起進行模仿,在廣交會上打起了價格戰,出口價從1.3美金打到0.3美金。這種情況下,我覺得介入這個行業,價值和意義都不大。所以我和父親協商,這個行業不理想,點火槍的整個市場就只有那么大,能不能做一個新的行業,且做得更大一些。父親答應了。

這之后的大半年時間,我一直在做市場調研,最終根據調研結果,選擇了吸油煙機這個產品。這期間,我以一個旁觀者的身份去觀察父親的企業,發現了很多問題。比如,公司員工鄉里鄉親的復雜關系,使有些問題處理起來變成了難題。

為了使方太的創業盡可能避免這些問題的產生,我向父親提了三個要求:
1.新公司,不在這個村里,要移到慈溪市的開發區。
2.除了我選中的一些人,老員工不能到新公司來。
3.有關新業務的重大決策,要盡可能尊重我的想法。父親非常開明,加之對我從小到大的信任,接受了我的要求。
 

我在調研吸油煙機市場的同時,父親也在對微波爐進行調研。到最后碰頭的時候,分析出三個吸油煙機的優勢因素后,就很快達成了共識。

1.1994年,吸油煙機是家庭必需品,而微波爐不是。
2.當時油煙機行業還沒有洋品牌,但微波爐有日本、韓國等洋品牌占領了市場。我們當然是優先選擇競爭相對不激烈的行業。
3.當時的油煙機正處于一個轉型換代的過程,由早期的薄型油煙機轉型,出現了一種深槽式,我們叫做深型油煙機的新式產品。這是一個很好的機會,如果我們直接做深型油煙機產品,可以說是事半功倍。

真正分歧的,其實是品牌的選擇。父親以前一直用的是“飛翔”,這個品牌對他來說有感情寄托。且在當地也有了一定的知名度,他希望我能沿用下去。

但我的想法不一樣,當時我對于品牌已經有了一些初步的認知。總結起來:
1.筆畫要簡單;
2.要朗朗上口;
3.要讓人能夠聯想到你做的行業。

在第三點上,“飛翔”就弱了一點,所以我堅持要用新的品牌。

后來我們看到雜志上刊登的一檔香港節目:“方太美食廣場”,我當時就堅持用“方太”。“方便太太”、“方便太平”,怎么聯想都是和廚房相關的。

方太成立于1996年,創立之初,就確立三大定位:專業化、高端化、精品化。在“帶三年,幫三年”之后,2002年開始,我與父親之間也基本完成了交班。

企業治理的“方太模式”如何煉成?

方太走過的這些年我覺得有兩個比較重要的關鍵節點。一個是1999年,那時油煙機行業爆發了價格戰,走過3年高速增長期的方太,迎來了銷售瓶頸期。

所有人都在問我怎么辦,說不降價銷售就不會增長了,但我拒絕了。方太的高端戰略剛剛打開一條通路,如果再降價跟中低端產品去廝殺,那么之前的工作成果等于零。必須維持產品價格不變,同時狠抓新品研發。我們國外考察回來,覺得為外觀優雅的歐式吸油煙機安上中國芯是個出路。實踐證明當初的選擇,沒有做錯。

另一個是在2008年,這是方太企業文化中具有劃時代意義的年份。當年方太在杭州灣新區的大樓,也是現在的方太園區剛剛建成,我就借著這個機會,在大廳一角建了一個孔子堂,順勢慢慢導入了傳統文化。

從此,中華優秀傳統文化成就了方太企業文化的靈魂所在,方太的使命、愿景、核心價值觀逐漸深入人心,終于摸索出了屬于方太的經營管理體系,下面我就具體談談摸索這一體系的發展過程。

2000年,公司快速增長達到了一個瓶頸,有兩年沒有太大增長。我們分析原因是管理滯后,于是在2000-2002年里,我去中歐讀了EMBA,管理上引入了卓越績效模式。也就是在讀完中歐EMBA之后,我在想下一個課程應該學什么,有了一些新的思考。西方的管理固然有它先進的一面,但單純照搬無疑是在步別人的后塵,中國的企業必須探索出自己的模式,才能具備持續不斷的先發優勢,實現永續經營。

此時,日本的管理給了我一些啟發。日本的管理和西方的管理有著很多差異,它既吸收了西方管理好的東西,又保留了日本本土文化好的東西,二者融合得很好。所以2004年開始,一直到2008年,我在清華、北大先后學了四五年的傳統文化課。聽著聽著,興趣就越來越濃厚了,覺得傳統文化真是太博大精深了……但課堂上我學習的是儒釋道等純國學,如何與西方的管理體系相結合,而不是變成兩張皮,這中間我已經花了10年時間進行摸索研究。

10年里,我一方面不斷深入學習理解傳統文化,另一方面通過不斷總結,慢慢整理體系,最終把中華優秀傳統文化與現代管理完美結合,不斷升級,直至去年年底方太發布的新的企業文化版本,在系統性、整體性、傳播性與可復制性上都比較好了。

至于為何應用傳統文化的精髓來治理企業,我覺得有句古話說得好“半部論語治天下”,這對我影響特別大,所以我們一開始就確立了導入以儒家文化為核心的中華優秀傳統文化,并與現代管理相融合,形成具有中國特色的中西合璧的方太文化體系。

10年來,我在企業中推行中華優秀傳統文化,中華文化蘊含偉大的智慧,它可以激發全體員工的歸屬感、使命感、敬畏感、幸福感,讓企業積極承擔社會責任,并獲得可持續發展。總共可以概括為兩個大的步驟。第一步是把儒家文化的核心思想融入到方太的使命、愿景、核心價值觀等核心理念當中。

使命是一家企業存在的目的和意義。方太的使命是“為了億萬家庭的幸福”。就是要提供無與倫比的高品質產品和服務,打造健康環保有品位的生活方式,傳播中華優秀傳統文化,讓億萬家庭享受更加美好的生活,實現幸福美滿的人生。

愿景“成為一家偉大的企業”。我用中華傳統文化的視角去看企業,覺得企業不僅是一個經濟組織,要滿足并創造顧客的需求。還是一個社會組織,要積極承擔社會責任,不斷導人向善,促進人類社會的真善美。

核心價值觀是一家企業對是非善惡的信念。方太的核心價值觀是:“人品、企品、產品,三品合一”。作為一家追求偉大的企業,我們唯有修身心、盡本分,性命雙修,德才兼備,才能積極承擔社會責任。打造最佳雇主,實現卓越管理,才能為顧客提供高品質的產品和服務。這三者相輔相成,缺一不可。

第二步是將核心理念進行落地,轉化為全體員工的思維和行為習慣。方太形成了自己的“四大踐行體系”。即顧客得安心,員工得成長,社會得正氣,經營可持續。去年的敬業度調查我們也取得了高于“最佳雇主”的高分,同時去年也成為行業內首家跨越了百億的企業。

習總書記在十九大報告里講到,沒有高度的文化自信,沒有文化的繁榮興盛,就沒有中華民族的偉大復興。方太目前可能在規模和體量上無法和千億的企業相提并論,但在中華文化的繁榮興盛上,我們一定可以做出更大的貢獻。

改革開放,中國發生了3大奇跡

今年是改革開放的40年,回想起來也是感慨頗多。1949年新中國成立,在短期內初步建立了較為完整的工業體系,使新中國在一窮二白的基礎上從一個農業國家初步轉型為一個工業國家。但由于長期受到西方世界的排斥,新中國成立后近30年的經濟發展仍然處于較低的水平。1978年十一屆三中全會正式決定改革開放,中國開始融入以西方為首的全球分工體系,中國經濟開始快速發展。2001年正式加入WTO,又進入了10年的經濟高速發展周期。2012年起進入穩中有進、進中轉強的經濟發展新階段。

我覺得中國這40年的改革開放與經濟全球化所取得的成就是舉世罕見的,最重要的是取得了三大奇跡般的成就:

一是中華文化進一步繁榮。

自1978年改革開放以來,中國陸續產生了鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀等與馬克思列寧主義、毛澤東思想既一脈相承又與時俱進的重要思想,去年十九大又誕生了習近平新時代中國特色社會主義思想,這是對馬克思主義中國化的最新成果,也是對中華優秀傳統文化的創新發展,是我們下一步實現中華民族偉大復興的行動指南。

二是中國的工業總產值世界第一。

目前,中國經濟總量世界第二,截止到2017年11月,中國工業總產值是美國的1.6倍,美國和歐洲加起來是中國的1.25倍。事實上工業總產值是決定一國綜合實力的最核心要素,其意義甚至超過GDP。可以講全世界已經離不開中國制造。

三是今年中國有望成為全球第一消費大國。

2017年中國經濟增長率為6.9%,其中最終消費對GDP增長率的貢獻高達59%。根據日本瑞穗銀行估計,2018年中國零售額可能達到5.8萬億美元,有望超過美國成為全球第一大消費國。

上述三個奇跡分別代表中國改革開放40年取得成就的重要源泉、供給側和需求側,構成了中國經濟強大而持久的內生動力與全球影響力。以上成就的取得主要有兩個原因:一是中國共產黨的正確領導;二是中國人民的勤勞與智慧。習主席說:“文化是一個國家、一個民族的靈魂,文化興、國運興,文化強、民族強,沒有高度的文化自信,沒有文化的繁榮興盛,就沒有中華民族的偉大復興。”所以奇跡的背后有一個重要源泉:中華文化。

今天,在習主席的領導下,當今中國在全球治理中的影響力越來越大,中華文化的影響力也將輻射全世界。到本世紀中葉,中國將建成富強、民主、文明、和諧、美麗的社會主義強國,實現中華民族的偉大復興;一帶一路經濟圈成為率先消滅貧窮與戰亂的文明和諧的文化圈;中華文化將逐漸為世界人民所認同和學習,并與世界各國文化互相融合,和而不同;人類命運共同體構建初步完成,人類面臨的文明沖突初步得到解決。

除了這些輝煌成就,我相信今后國家在信仰與教育、復興中醫藥、遏制脫實向虛這幾個方面也會有更大的改革舉措。

下一個10年:邁向偉大

這些年來方太的使命也是在與時俱進的。當初做調研的時候,我發現在整個家電高端市場,都是清一色的洋品牌。當時,我就有了一個理想:方太要么不做,要做就做家電行業中國人第一個自己的高端品牌。得益于改革開放的大勢,企業從零開始,持續且相對快速增長。一直到2008年,這個最初的夢想初步實現,同類產品,我們比洋品牌的同行更加高端,銷量更好,真正成為了“中國高端廚電第一品牌”!

2014年底員工大會上,我正式宣布了方太新的愿景:“我們要成為一家偉大的企業”,作為下一個20年的夢想和初心。作為偉大的企業有四個特征:顧客得安心,員工得成長,社會得幸福,經營可持續。

學習傳統文化之前,我只是想做一個小而美的企業,不用太累太辛苦。而現在,我想要將方太做成一家偉大的企業,給別的企業家樹立一個榜樣,樹立一個標桿。我希望更多的企業家相信根植中華優秀傳統文化可以把企業做得比西方更好。

企業使命反映一個企業存在的目的和意義。原本的使命“讓家的感覺更好”,我們用了20來年,非常熟悉,也非常溫暖。 但“讓家的感覺更好”主要是在產品體驗層面,是通過提供高品質、有品位的產品讓顧客家的感覺更好。對于方太的新愿景“成為一家偉大的企業”來說,僅僅只是提供好產品顯然已經不夠了,所以我們提出與偉大企業相一致的新使命“為了億萬家庭的幸福”。

我們不僅要有高品質的產品,更要創造有意義的美善產品,而且要提供有意義的幸福服務,讓顧客及其家庭真正幸福安心,也將中華優秀傳統文化傳播給所有方太人、合作伙伴、廣大顧客以及更多的人。這是新使命給我們提出的新任務。

到今天為止,方太用11年超越了十億,用22年跨越了百億。我們打造了中國家電行業第一個國人自己的高端廚電領導品牌,花了10年成為了把中華優秀傳統文化與現代企業管理相融合的企業典范,形成了具有中國特色和推廣價值的方太文化體系。

我是一個平凡的人,但想做一些對國家、對社會有意義的事情,所以我相信在未來10年,方太將堅定地沿著朝向偉大企業的方向前進,同時讓一千萬家庭提升幸福感,讓十萬企業家邁向偉大企業。方太將為中華文化的復興,為“中國夢”乃至“人類命運共同體”的實現做出貢獻!

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